O Bitrix24 faz muita coisa: CRM, tarefas, arquivos, intranet, sites, telefonia. E cobra por empresa, não por pessoa — o que é uma vantagem real. A pergunta é se você precisa de um canivete com trinta lâminas ou de uma ferramenta afiada para o seu trabalho.
Em 30 segundos
Aqui não é bem uma disputa: os dois resolvem problemas diferentes.
o gargalo é vender e atender — WhatsApp pela API oficial, telefone na ficha, IA na conversa — e você quer a equipe produzindo na primeira semana.
a empresa quer CRM, tarefas, arquivos, intranet e sites num contrato só, tem equipe grande e alguém disposto a conduzir a adoção da ferramenta.
a cobrança é por organização. Trinta pessoas custam o mesmo que dez dentro da faixa do plano — e isso não tem paralelo nesta lista de comparativos.
o WhatsApp depende de um provedor externo cobrado por mensagem, a tabela é em dólar, e a amplitude cobra em curva de aprendizado.
Onde o Bitrix24 leva
Começamos pelo ponto mais forte deles, porque ele decide muita negociação.
Também não cobramos por pessoa — mas não temos um preço de prateleira para comparar: o investimento é de projeto, montado na proposta. Para quem quer assinar hoje e somar gente amanhã sem falar com ninguém, isso é uma desvantagem nossa.
Uma assinatura cobre a empresa inteira dentro da faixa do plano — 5, 50 ou 100 usuários. Equipe grande dilui o custo de um jeito que nenhum concorrente por usuário consegue. É a razão de tanta empresa começar por lá.
Comparação detalhada
A lista abre pela categoria “Onde o Bitrix24 leva”. Nos itens dele, o link “fonte” aponta para a tabela pública de preços e a central de ajuda dos Canais Abertos, consultadas em 23 de setembro de 2026.
Também não cobramos por pessoa, mas o investimento é de projeto — não existe um valor de prateleira para comparar.
A assinatura é por organização, com faixas de usuários: 5 no Basic, 50 no Standard, 100 no Professional. Times grandes diluem o custo. fonte
Não temos plano gratuito: o CRM H8 pressupõe um projeto de implantação.
Plano gratuito com CRM, tarefas, calendário e 5 GB de armazenamento, sem prazo para acabar. fonte
Somos um CRM com atendimento e telefonia. Intranet, gestão de projetos e arquivos não são o nosso terreno.
Tarefas e projetos, drive, intranet, criador de sites, videochamada e ferramentas de RH no mesmo lugar. fonte
O do seu servidor, dimensionado no projeto.
Nativo e incluído: API oficial, vários atendentes no número da empresa, modelos aprovados e janela de 24 h.
Entra pelos Canais Abertos, conectado a um provedor externo (Twilio, Gupshup e outros), contratado e pago por mensagem à parte. fonte
Sem cobrança por mensagem pela H8; você paga à Meta o que a Meta cobra, direto.
Além da assinatura, há o custo por mensagem do provedor escolhido, que varia conforme o fornecedor.
H8 PBX integrada: clicar para ligar, chamada na ficha e gravação ouvida no CRM, sem cota de minutos.
Sistema de telefonia embutido, com compra de números e minutos dentro da plataforma.
Transcreve por locutor, resume, marca objeções e liga tudo à ficha do cliente.
Gravação e rastreamento de chamadas nos planos superiores; análise por IA depende de recursos do plano.
Copiloto na conversa, resumo, sugestão de resposta e análise de ligação, com a pessoa sempre no controle do envio.
Assistente com recursos de texto e automação, distribuído por planos e com consumo controlado pela plataforma.
Claude, OpenAI, Gemini ou compatível, com a chave da sua empresa.
A IA é a da plataforma, sem escolha de provedor nem chave própria.
Limite mensal por função, alerta em 70% e corte no teto.
Não localizamos um controle desse tipo nas páginas públicas.
Todo o produto é sobre a conversa e o funil: é o que a equipe vê ao abrir a tela.
O CRM é uma das muitas áreas do produto; a tela inicial é de colaboração, não de venda.
Tela desenhada para atendimento e venda, com implantação assistida pela H8.
Amplitude cobra seu preço: é um dos produtos com fama de mais difíceis de adotar sem ajuda.
Sem teto comercial, montados no projeto.
Funis e campos personalizados disponíveis, com limites conforme o plano.
Etapas com checklist, saúde da conta e alertas depois da venda.
Dá para montar com tarefas e projetos, mas não há uma jornada de pós-venda pronta.
Uma instalação por empresa; seus dados não dividem banco com outro cliente.
Nuvem compartilhada; a versão instalada no seu servidor existe, em licença própria e mais cara. fonte
Automação por etapa do funil desde o primeiro dia, sem plano mínimo.
Automação de vendas aparece nos planos superiores; o gratuito e o de entrada são limitados. fonte
Réguas com e-mail, WhatsApp e ligação, com parada automática na resposta.
Existe com automação e marketing dos planos altos, e o WhatsApp depende do provedor conectado.
Campanhas com modelos aprovados, audiência filtrada e descadastro auditado.
Marketing por WhatsApp aparece a partir do plano Standard, sempre via provedor externo. fonte
Sem licença de uso por pessoa. O investimento é de projeto: implantação, integrações e serviços.
Assinatura por organização, em dólar: US$ 69 no Basic, US$ 144 no Standard e US$ 289 no Professional. fonte
Sem teto: quem precisar usar, usa.
Cada plano tem um limite de usuários — 5, 50, 100 — e passar dele significa subir de plano. fonte
Contrato em reais, fechado na proposta.
Tabela em dólar: a fatura acompanha o câmbio.
Feita pela H8, pela mesma equipe que mantém o sistema depois.
Suporte do fabricante por plano; implantação normalmente com parceiro local.
Custo
Esta simulação é diferente das outras do site, porque o modelo deles é diferente: não há campo de “por pessoa”. A tabela pública vai de US$ 69 no Basic a US$ 289 no Professional, por organização. O que entra por fora é o provedor de WhatsApp, cobrado por mensagem.
Preencha com a sua situação
Existe investimento, sim: de projeto — implantação, integrações e serviços —, em real e na proposta. O WhatsApp é pela API oficial, sem intermediário cobrando por mensagem: você paga à Meta o que a Meta cobra.
Calculado com os números que você digitou. Repare no que não aparece aqui: o custo não cresce quando você coloca mais gente, desde que caiba na faixa do plano. Esse é o trunfo deles.
O gráfico mostra três anos. Para cinco, veja a última linha do quadro acima.
Situações reais
Nas duas primeiras, a resposta é o Bitrix24 — e com folga.
Trinta pessoas precisando de CRM, tarefas e arquivos, sem verba para licença por cabeça.
O Bitrix24 ganha com folga: a assinatura é por organização, então trinta pessoas custam o mesmo que dez dentro da faixa do plano. Nenhum concorrente desta lista faz isso.
Além do comercial, quer comunicação interna, projetos e um drive compartilhado.
Outro ponto do Bitrix24: ele é uma suíte de trabalho inteira, não só um CRM. Se você precisa de tudo isso em um contrato só, é um caminho legítimo — e nós não competimos nesse terreno.
Vários atendentes no número da empresa, volume alto de conversa todo dia.
No Bitrix24 o WhatsApp entra pelos Canais Abertos, conectado a um provedor externo que você contrata e paga por mensagem. No CRM H8 a API oficial é parte do produto, sem intermediário e sem cobrança por mensagem da nossa parte.
Equipe comercial que precisa produzir na primeira semana.
Amplitude cobra o seu preço: o Bitrix24 tem fama merecida de ser difícil de adotar sem ajuda, porque a tela inicial é de colaboração e o CRM é uma área entre muitas. O CRM H8 abre no funil e na conversa — é disso que ele trata.
Diretoria que não aceita conta variando com o câmbio.
A tabela do Bitrix24 é em dólar, e o custo por mensagem do provedor de WhatsApp entra por fora, também variável. O contrato do CRM H8 é em real, fechado na proposta.
Perguntas
Para equipe grande, quase sempre é — e a página diz isso no primeiro cenário. A assinatura é por organização, não por pessoa. O que muda a conta é o resto: o provedor de WhatsApp cobrado por mensagem, o câmbio e o tempo que a equipe leva para adotar a ferramenta.
Porque o CRM H8 não é autoatendimento: cada empresa recebe uma instalação dedicada, com canais, integrações e processos montados no projeto. Isso tem um custo que um plano gratuito não sustenta. Se o que você procura é começar grátis hoje, o Bitrix24 resolve melhor.
É o módulo do Bitrix24 que conecta mensageiros ao CRM. Para o WhatsApp, ele precisa de um provedor externo — Twilio, Gupshup e outros —, contratado à parte e cobrado por mensagem trocada.
Dá. Trazemos contatos, empresas, negócios e histórico por exportação e API. O que costuma ficar para trás é o que não é CRM: arquivos, tarefas internas e intranet — e vale avaliar se a empresa quer mesmo abrir mão disso.
Só em parte. Ele é uma suíte de trabalho com CRM dentro; nós somos um CRM de atendimento e venda com telefonia e IA. Quando a empresa quer tudo num lugar só, ele leva. Quando o gargalo é vender pelo WhatsApp e pelo telefone, nós levamos.
Metodologia
Os planos, as faixas de usuários e o armazenamento vêm da tabela pública do Bitrix24; a forma como o WhatsApp é conectado vem da central de ajuda dos Canais Abertos. Consulta feita em 23 de setembro de 2026, com o link ao lado de cada item. Onde não encontramos a informação publicada, escrevemos “não divulgado” em vez de supor. Achou algo desatualizado? Avise que corrigimos — inclusive contra nós.
Trinta minutos com os seus canais e o seu funil na tela — e, se a sua empresa precisa mesmo de uma suíte inteira, dizemos isso na mesma conversa.